Често задавани въпроси

ЧЕСТО ЗАДАВАНИ ВЪПРОСИ

ПРОДУКТИ

DECALOGUE е електронен магазин за продажба на фирмени стоки на марката DECALOGUE.

ПОРЪЧКА

Как да поръчам?

Освен с регистрация в сайта на DECALOGUE, можете да направите своята поръчка и на телефон 0988 350 844
или на електронната ни поща decalogue.sales@gmail.com

Ще получа ли потвърждение на заявката?
След като направите поръчката, ще получите потвърждение на посочения от Вас e-mail.
Моля, посочвайте e-mail адреси, който използвате често и по възможност се проверява автоматично, за да може да получите своевременно Вашето потвърждение.
Ако е необходимо да се уточнят условията или има неяснота, относно адреса за доставка, ще се свържем с Вас.
Посочването на непълни или неверни данни в профила на клиента прави поръчката невалидна.
Ако сте направили поръчка по погрешка или по някаква друга причина желаете да я откажете преди да е изпратена, моля свържете се с нас възможно най-рано.

Какво количество трябва да поръчам?
Няма минимално количество, което трябва да поръчате. Изборът е изцяло ваш, на клиентите.


ПРОДУКТЪТ НЕ Е В НАЛИЧНОСТ

В някой случаи може да се окаже, че поръчаната от Вас стока не е налична. В такъв случай, ще получите уведомление на e-mail или по телефон, ако сте направили поръчка.
За повече информация за продукти, които не са в наличност, а желаете да закупите, моля, свържете се с нас по начин, удобен за вас, за да обсъдим възможностите да бъде изработен специално за Вас. Ние не поставяме ограничение в бройката от даден модел, ще бъдат произвеждани бройки, докато имаме съответните консумативи в наличност.
За въпроси: decalogue.sales@gmail.com или на телефон 0988 350 844


ПЛАЩАНЕ

ДДС включен ли е в цената на продуктите?
Посочените цени са крайни с включен ДДС.

Магазинът работи със следните методи за плащане:
1.Плащане при доставка-плащане при получаване на поръчката с куриерска фирма ECONT. Този метод важи само за територията на България.
2. Плащане с PayPal - важи за България и всички останали държави.
3. Плащане по банков път - за повече подробности се свържете с нас на електронната ни поща.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Каква е политиката на www.decalogue-fashion.com за защита на личните данни?
DECALOGUE се грижи за запазването на вашата лична информация.
Когато въвеждате и изпращате информация, тя е защитена, както в момента на трансфера й през мрежата, така и при съхраняването й след това.


ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ И ЗАМЯНА

Стоката ми пристигна повредена, какво да предприема?
При получаване за пратката, задължително я отворете в присъствието на куриера, за да се уверите в състоянието на стоката.
В случай, че стоката е повредена, куриерът е длъжен да напише пред Вас двустранен протокол, който ще гарантира повторното изпълнение на поръчката Ви.
За да приемем стоката, която подлежи на рекламация е нужно да върнете заедно с опаковката и етикетите- стоката трябва да е във вида, в който е получена и предадена Ви от куриера. Ако по-горните условия не са спазени, искането за рекламация няма да бъде разгледано.
Свържете се с нас на имейл decalogue.sales@gmail.com или на телефон 0988 350 844, за да ни информирате за случая.

 
Връщане или замяна на продукти:

В случай, че Вие не се чувствате удовлетворени от закупеният от Вас продукт, можете да замените или
върнете стоката в рамките на 14 дни от датата на получаването й. 
Преди да върнете наш продукт, трябва задължително първо да се свържете с представител на DECALOGUE на телефон 0988 35 08 44 или да
ни напишете на e-mail: decalogue.sales@gmail.com 
След като получите потвърждение, можете да върнете закупеният артикул на адрес:
гр. Бургас, ул."Цар Калоян" 142 а, етаж 2, DECALOGUE

Приемане на продукт:

Продукта, които желаете да върнете или замените, трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка,
така като е бил доставен с нова и напълно запазена етикеция, не трябва да е употребяван, мръсен или почистван
с перилни препарати, както не трябва да има никакви миризми. 
В случаите, когато изброените по-горе условия не са спазени DECALOGUE запазва правото си да не
приеме обратно върната стока!

Замяна:

Ако Вие желаете да замените размера или да направите смяна с друг модел, трябва да спазите
горе изброените условия. Сътрудник на DECALOGUE ще Ви помогне да изберете правилният размер или
модел, както ще Ви информира дали желаният от Вас размер е наличен.
Разходите за пратките в случай на замяна на стоката са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. 
Същевременно Ви информираме, че не приемаме пратки, изпратени до нас с наложен платеж!
Куриерските разходи за рекламираната стока или стоката за замяна са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ. 
След приемане на върната стока ще върнем дължимите суми в срок от 14 работни дни. 
Продуктът, които желаете да върнете или замените, трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, така като е бил доставен с нова и напълно запазена етикеция, не трябва да е употребяван, мръсен или почистван с перилни препарати, както не трябва да има никакви миризми. В случаите, когато изброените по-горе условия не са спазени DECALOGUE запазва правото си да не приеме обратно върната стока и тя ще бъде изпратена обратно на ПОТРЕБИТЕЛЯ за негова сметка.

 
Продукти, изработени по ПЕРСОНАЛНИ МЕРКИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ СЕ ЗАМЕНЯТ И НЕ ПОДЛЕЖАТ НА ВРЪЩАНЕ!